条款和条件


TOURSUD公司的一般销售条件

第一条-目的和范围

该合同适用于组织和销售在法国和欧洲的运输中,由承运人使用一种或多种车辆进行的非城市公共道路运输。

提供这些服务的条件,尤其是适用的价格,必须确保组织者和承运人获得公平的报酬,并允许他们在正常的组织,安全,质量,遵守规定并符合82年1153月30日第1982-6号法律的规定,尤其是第9至XNUMX条,以及为实施该法律而采用的文本。 因此,在任何情况下都不得在与工作和安全条件规定不符的条件下进行运输操作。

该合同支配着委托人和组织者之间的关系。 在各方之间没有相反或不同的书面规定的情况下,本协议按权利全部或部分地适用。

第2条-定义

就本合同而言,应理解以下术语:

  • “负责人”是与组织者签订运输合同的一方。 委托人可以是运输的受益人,也可以是为受益人组织运输的中介人;
  • “组织者”是TOURSUD公司,该公司根据合同承担采取一切必要措施,在第1条所述的条件下,从一个或多个人员那里运输一个或多个人员及其行李。定义的地方到另一个定义的地方;
  • “承运人”由组织者签约进行上述运输的运输公司
  • “驾驶员”是指驾驶车辆的人;
  • “乘客”是指除驾驶员外登车的人员;
  • “服务”是指偶尔的服务,包括使一个或多个乘客可以使用车辆;
  • 第一位乘客开始登车时的“初始接机”;
  • “最后下车”是最后一位乘客完成下车的那一刻;
  • “可用期限”是指车辆在委托人可以使用到运输者获得使用自由之间的时间。 拨款的期限包括上落客机及其行李的时间,视服务性质而定;
  • “中间停靠点”是指除最初的接送点和最终的下落点以外的其他地点,在合同订立时,车辆必须在委托人表示的要求下停车;
  • “安排”根据正常交通和运输条件定义的安排,以确保遵守安全义务;
  • “航线”指承运人主动向承运人主动提出的路线,但明确指出的委托人的具体要求除外;在服务开始前,承运人将其告知承运人的费用;
  • “行李”是指在车辆或其拖车的行李箱中运载并属于乘客的已识别货物;
  • “手提行​​李”是指乘客随身携带的行李。

第3条-提供给组织者的信息和文件

在将车辆交给乘客处置之前,订购方以书面形式或通过允许存储的任何其他方法向组织者提供以下定义的指示。

日期,时间和路线:

  • 提供车辆开始和结束的日期,时间和地点;
  • 旅客初次上车的日期,时间和地点,以及最终下车的日期,时间和地点;
  • 中间停车点的日期,时间和位置;
  • 适用时,应遵循规定的路线。

待运输旅客的组成:

  • 被运送的最大人数;
  • 行动不便的最大人数,包括坐在轮椅上的人数;
  • 客户必须负责建立此清单,该清单必须提前发送给TOURSUD公司。

行李类型:

  • 大概的总重量和体积;
  • 可能的珍贵和脆弱;
  • 任何其他特性。

通讯方式:

  • 允许组织者和承运人随时与负责人联系的电话号码(每周XNUMX天,每天XNUMX小时)。

第4条-车辆特性

承运人向委托人提供的每辆车必须是:

  • 处于良好的工作状态并履行所有技术法规义务;
  • 适应要行驶的距离,乘客的特征和客户的可能要求;
  • 与所提供行李的重量和体积兼容。

一些车辆配有音响设备,以方便旅行。 TOURSUD或运输商均不对这些设备的故障负责,也不对这些故障承担任何赔偿责任。

旅客应对车辆造成的任何损坏负责。 车内发现的,由乘客引起的任何降级将向客户收费。 如果在旅途出发之前发现任何损坏,则要求客户注意并通知车辆驾驶员。 客户和驾驶员必须在车辆返回其车库之前共同检查是否发生任何损坏。 在没有双边裁定的情况下,承运人保留在车辆返回车库直至下次租车时也记录任何损坏的权利。

第5条-车辆上的安全

可以运输的最大人数不能超过车辆登记证上显示的人数。

运输商应对运输安全负责,包括每次乘客上下车时的安全。

驾驶员采取必要的安全措施,并在必要时向需要遵守的乘客发出指示。 我们还明确指出:TOURSUD提供的车辆内严禁饮用酒精和/或烟草。 如果不遵守此义务或不遵守驾驶员制定的指示,只要不遵守安全条件,驾驶员可能会自动拒绝提供服务。

停靠站由承运人或驾驶员主动承担,以满足安全义务或其他需要。 驾驶员告知乘客必须系上安全带。 除高速公路法规外,安全带适用于每位乘客,成人和儿童。 如果是陪同人员,则组织者,运输者和驾驶员必须知道负有组织或监督责任的人员的姓名,并必须明确其性质。 这些被指定为负责人的人员必须了解与组织者达成的运输组织条件,并列有组成小组的人员清单。 委托人必须安排在开始运输之前将此信息传达给他们。

应校长的要求,驾驶员在出发前会提供有关安全措施和设备的信息,以适应服务性质和乘客的需求。

除非有法律上的例外,否则在用于人员运输的车辆中禁止运输危险货物。 如果减损,则委托人通知组织者。

第六条行李

组织者和承运人对放在汽车后备箱中的行李概不负责。 该行李必须由其所有人贴上标签。

万一丢失或损坏了放在汽车后备箱中的行李,所运输的校长或其他乘客不得要求赔偿。

承运人或其随行驾驶员保留拒绝重量,尺寸或性质与组织者与委托人以及承运人同意的行李不符的行李的权利他认为这不利于运输的安全。

旅客对其保管的手提行李仍由他负责。

在执行服务之前,客户应将上述规定告知每位乘客,特别是关于手提行李的保管以及对放在行李箱中的行李不予赔偿的方面。

运输结束时,要求客户,其代表和乘客确保没有任何物品遗留在车辆中。 如果损坏或失窃任何可能遗留在此处的物品,组织者和承运人不承担任何责任。

第7条-音乐的公共广播或视听作品的放映

车辆,音乐,电影,电视或个人录音作品中的公共发行必须事先声明,并经版权所有者授权。

第八条运输服务费率

组织者的报酬包括承运人向他收取的价格,其中特别包括运输费用,驾驶员的报酬,辅助和附加服务的报酬,并在其中增加与企业有关的费用。运输合同的管理和IT管理,以及与运输有关的任何税款,或应向承运人和组织者收取的所有税款。

服务的价格还根据所用车辆的类型,其自身的设备,任何其他设备,提供的座位数,所需的后备箱体积,运输距离,运输工具的特性和特殊限制确定。循环。

任何额外或额外的服务均按约定的价格获得报酬。 尤其是这种情况:

  • 在场地上长期停车;
  • 在长时间不活动的情况下驾驶员的空中,铁路和海上交通;
  • 海上(渡轮)或铁路(隧道)的补充运输;
  • 根据第十二条的规定,对最初的运输合同可归因于委托人的任何修改都会导致组织者薪酬条件的重新调整。

如果发生不可预见的事件,也可以修改此报酬。 如果运输公司的成本发生重大变化,则最初商定的运输价格将被修改,这是由于运输公司的外部条件,例如特别是燃料价格,而索赔人以任何方式证明了这一点。

TOURSUD保留根据服务特点或运营商要求向委托人要求定金的权利。 保证金将在服务终止后的5个工作日内退还。 如果在旅客造成损害后对服务产生争议,估计中定义的服务条款有一项或多项变更,则在确定争议费用后将立即偿还。 ,并扣除应付款项作为补偿。

第9条-订立合同的条件和付款

TOURSUD公司草拟的概算对委托人或TOURSUD公司没有约束力。

委托人只有在签署上述估计数后方可聘用。 然后由委托人签署的估价单作为命令。

TOURSUD仅在收到部分或全部付款后,并且仅在收到付款之日仍可使用预期的车辆和驾驶员的情况下,才承诺提供服务。

收到付款后,如果所提供的车辆或驾驶员不再可用,TOURSUD公司必须书面通知委托人(电子邮件,信件),该服务的保留不予受理。没有更多的可能。 委托人有权立即偿还已支付的款项。 然后,委托人和TOURSUD公司不再相互承诺。

估计中提到的服务价格余额应在委托人签署的估计中指明的日期到期。

当组织者同意委托人的付款条件时,概算或发票应注明必须付款的日期。

任何签字的报价自动表示接受这些一般销售条件。 委托人在其自身的一般购买条件中可能规定的任何相反条件,委托书,其信函形式,对承运人均无力执行,并且对承运人而言未作书面规定。

关于订单适用的唯一有效信息是在签署的估算书上或在收到全部或部分付款后开具的发票上规定的信息。 所有其他口头或书面信息仅供参考,不能约束组织者或承运人。

委托人必须在提供服务之前以书面形式对初始订单进行任何修改,并且必须由TOURSUD以书面形式接受。

在正式通知仍然无效之后,任何付款延误都会自动导致支付至少等于法律第L. 441-6条所定义的法定税率一半半的罚款。根据普通法的规定,不得因此延误而造成任何其他损害,并且不得损害《商业法典》的规定。

在一个截止日期之内全部或部分不支付发票,将导致该条款的没收而无需手续,导致在没有正式通知的情况下立即付款,即使在将来,也要在到期日付款。失败,并授权组织者在执行任何新操作之前要求现金付款。

如果未在约定的期限内支付到期日期,或者未遵守这些一般销售条件中规定的义务之一,则不会自动,自动地执行服务未经任何形式的手续,所支付的押金仍由组织者作为初始损害赔偿获得。

第10条-运输合同的终止

校长在出发前取消合同时,必须通过电子邮件或挂号信通知组织者,并注明收据。

如果适用,将向组织者支付固定的报酬,等于:

  • 如果在出发时间前0小时取消预订,则收取24%的费用;
  • 如果取消是在出发时间前100小时内取消,则收取服务价格的24%。

如果订购方终止运输合同,则所有通过信用卡支付的费用,银行转账,零钱和订购方支付的任何其他运营费用均不予退还,主办方保留扣除为偿还本金而必须支付的任何类似费用的权利。

如果主办方终止,委托人有权立即偿还所支付的款项。

第11条-运输合同的执行

客户接受组织者将服务委托给在这种情况下称为“运输商”的旅客运输公司。 如此委托的承运人将负责合同产生的所有义务。

客户必须检查车辆指示其为执行运输合同而指定的上落地点//下车地点可用于执行效益。

作为参考,车辆的尺寸是可变的,但我们可以将长度为4至6米,宽度最大为2,50米,高度最大为2,50米作为参考。
如果条件不允许车辆访问这些地址,组织者可以在订购时进行修改,或者承运人可以在服务之日修改上车和/或下车地址。
如果车辆无法到达已到达的接送地址,则如果客户未能在签署的预算所定义的条件下提供服务,则客户将无法索赔任何赔偿。由客户指示。

第十二条-进行中的运输合同的修改

校长提出的任何以修改正在进行中的运输的初始条件为目的的新指示,必须立即以书面形式或通过任何其他允许记忆的程序确认给组织者。

组织者没有义务接受这些新的说明,特别是在它们阻止其履行最初做出的运输承诺的情况下。 他必须立即以书面形式或允许记忆的任何其他方式通知校长。 合同的任何修改都可能导致对约定价格的重新调整。

第十三条偶然事件

出发和到达的时间及路线仅供参考,如有特殊情况,尤其是出于立法,安全,偶然事件或其他原因,主办方或承运人可能会对其进行更改。不可抗力。 在这种情况下,不会给予客户任何补偿或退款。

如果由于不可抗力,与旅行者安全有关的原因或超出组织者控制范围的任何其他原因而导致由于组织者而取消合同,则客户将无法要求赔偿。或承运人。

如果在偶然事件或不可抗力的情况下应更改行程,则不会给客户退款或赔偿。

对于在出发前一个月以上以组织者与客户之间商定的价格签署的报价,非常特殊的是,可能需要组织者在一个月之前修改其价格服务的启动,取决于经济事件,从而改变了服务的成本价格(燃料价格等的上涨)。 在这种情况下,组织者将再次向委托人提出要约,委托人可以自由接受或拒绝。 如果遭到拒绝,则已签署的概算将被取消,组织者将立即向本金偿还已经支付的款项。 由于取消,客户无法要求任何其他赔偿。

第十四条延误

承运人不对由于其无法控制的事件而造成的延误负责(例如:机械故障,交通堵塞,事故,罢工,天气情况,偏差,一项或多项事实)旅客,第三方的行为,任何偶然的事件或不可抗力)或出于确保运输人员安全的需要而规定。 在这种情况下,不会给予客户任何补偿或退款。
万一发生技术事故,主办方承诺尽一切努力确保客户的服务(不可抗力情况下提供另一辆车;要求承运人的协助保证以确保旅客的路线)。

如果在机场,火车站或任何其他会面地点发生延误,则任何酒店,餐饮,火车,出租车或任何其他因延误而导致的费用均不承担。由组织者或承运人。

如果客户出于任何原因自行决定使用除已签署的估算或发票上建议的以外的其他运输方式,则他将无法索赔任何赔偿。

客户不能直接与车辆的驾驶员进行修改,在未告知公司TOURSUD并从后者获得书面协议的情况下,签署了初步估算中规定的条件。 特别是关于路线或预定出发时间的任何更改,都必须获得TOURSUD公司的书面接受。

客户必须严格遵守预定的出发时间,因为不遵守规定可能导致运输时间表的组织发生重大变化。 因此,驾驶员注意到与其负责的小组有超过15分钟的延迟,可以在承运人或组织者没有相反指示的情况下继续服务。

由于服务相对于计划时间的延迟,客户无法享受任何偏见,因为服务无法执行。 客户将采取措施确保运输的组织。 尽管如此,它仍将对TOURSUD承担全额支付所提供服务的责任。

通常,对于因可能导致延误或延误的事件的发生而导致校长或乘客遭受的后果,组织者无法要求赔偿任何损失。取消计划中的运输。

第十五条手续

对于出国旅行,我们邀请每位参与者了解现行的警察和海关法律,并遵守这些法律。 对于违反这些规则的行为,组织者或承运人概不负责。

第十六条投诉

订单执行后八天内,任何投诉都必须以挂号信和收据的形式通知我们。 除此之外,任何索赔或争议都无法提出,补偿或赔偿。

在与TOURSUD公司联系之后,如果没有满意的答复或在60天内没有答复,客户可以联系旅游和调解员,因此可以在其网站上找到联系方式和推荐方式。 :www.mtv.travel。

第十七条争端和管辖权归属

因使用TOURSUD公司签发的合同而产生的任何差异均应归于蒙彼利埃商业法院的专属管辖。 任何投诉都将在普通法商业时效期限内接受。


上次修订时间为10年2020月XNUMX日。

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