תנאים כלליים למכירה


תנאי מכירה כלליים של TOURSUD

סעיף 1 - אובייקט והיקף

חוזה זה חל על ארגון ומכירה של תחבורה ציבורית לא עירונית של אנשים, בתחבורה בצרפת ובאירופה, לכל שירות מזדמן, המבוצע על ידי מוביל המשתמש בכלי רכב אחד או יותר.

על התנאים בהם מבצעים שירותים אלה, ובמיוחד המחירים החלים, להבטיח שכר הוגן למארגן ולספק המאפשר כיסוי העלויות האמיתיות של השירות הניתן בתנאים רגילים של ארגון, בטיחות, איכות, עמידה בתקנות ובהתאם להוראות חוק מס '82-1153 מיום 30 בדצמבר 1982, בפרט סעיפים 6 עד 9, וכן הטקסטים שאומצו ליישומם. לפיכך, אסור בשום פנים ואופן לבצע פעולות תחבורה בתנאים שאינם תואמים את התקנות לתנאי עבודה ובטיחות.

חוזה זה קובע את היחסים בין המנהל למארגן. היא חלה על פי זכות, כולה או חלקה, בהעדר תניות מנוגדות או בכתב שונות המוסכמות בין הצדדים.

סעיף 2 - הגדרות

לעניין חוזה זה מובנים התנאים הבאים:

  • "מנהל" הצד המסכם את חוזה ההובלה עם המארגן. המנהל יכול להיות הנהנה מההובלה או המתווך האחראי על ארגון ההובלה למוטב;
  • "מארגן" את חברת TOURSUD, המתחייבת מכוח החוזה לנקוט בכל האמצעים הדרושים להובלה, בתנאים האמורים בסעיף 1, בתמורה לאדם אחד או יותר ומטעןם, מקום מוגדר למקום מוגדר אחר;
  • "מוביל" חברת ההובלה שהתקשרה עם המארגן לביצוע ההובלה האמורה
  • "נהג" פירושו האדם הנוהג ברכב;
  • "נוסעים" פירושם האנשים שנמצאים ברכב למעט הנהג;
  • "שירות" פירושו שירות מזדמן, הכולל העמדת רכב לרשות נוסע אחד או יותר;
  • "איסוף ראשוני" ברגע בו הנוסע הראשון מתחיל לעלות על הרכב;
  • "נשירה סופית" הרגע בו הנוסע האחרון מסיים לרדת מהרכב;
  • "תקופת זמינות" הזמן שחלף בין הרגע בו הרכב מועמד לרשות המנהל ועד למשיב חוזר את החופש להשתמש בו. משך ההוראה כולל את זמן האיסוף וההורדה של הנוסעים ומזוודותיהם, המשתנה בהתאם לאופי השירות;
  • "נקודות עצירה ביניים" מקומות שאינם נקודת האיסוף הראשונית ונקודת הנשמה הסופית, שם על הרכב לעצור על פי בקשתו של המנהל בעת כריתת החוזה;
  • "מתזמן" את לוחות הזמנים המוגדרים על פי תנאי התנועה וההובלה הרגילים, ומבטיחים עמידה בחובות הבטיחות;
  • "לנתב" את המסלול שהושאר ליוזמת המוביל, למעט הדרישה הספציפית של המנהל המצוין במפורש, בתשלום עבורו ליידע את המוביל עליו לפני תחילת השירות;
  • "מזוודות" פירושן סחורה מזוהה הנישאת בתא המטען של הרכב או בקרוואן שלו ושייכת לנוסעים;
  • "מטען יד" פירושו המזוודות שהנוסע מחזיק עימו.

סעיף 3 - מידע ומסמכים שיימסרו למארגן

לפני העמדת הרכב / ים ברכב הנוסע / ים, מסיבה המזמינה את המארגן בכתב, או על ידי כל תהליך אחר המאפשר אחסון, את האינדיקציות המוגדרות להלן.

תאריכים, זמנים ומסלולים:

  • תאריך, שעה ומקום ההתחלה והסיום של מתן הרכב;
  • תאריך, שעה ומקום האיסוף הראשוני של הנוסע / ים, כמו גם תאריך, שעה ומקום ההמראה הסופית שלהם;
  • תאריך, שעה ומיקום נקודות עצירה ביניים;
  • במידת הצורך, המסלול שנקבע.

הרכב הנוסעים שיובלו:

  • המספר המרבי של אנשים שיועברו;
  • המספר המרבי של אנשים עם קשיי ניידות, כולל מספר האנשים בכיסאות גלגלים;
  • הקמת רשימה זו היא באחריות הלקוח שעליו לשלוח אותה לחברה TOURSUD מראש.

סוג המטען:

  • משקל ונפח כולל משוער;
  • היקרות והשבריריות הפוטנציאלית;
  • כל ספציפי אחר.

אמצעי תקשורת:

  • מספרי טלפון המאפשרים למארגן ולמוביל ליצור קשר עם המנהל בכל עת (עשרים וארבע שעות ביום, שבעה ימים בשבוע).

סעיף 4 - מאפייני הרכב

כל רכב שהספק מעמיד לרשות המנהל חייב להיות:

  • במצב תקין ועומד בכל ההתחייבויות הרגולטוריות הטכניות;
  • מותאם למרחק שיש לנסוע, למאפייני הנוסעים ולדרישות האפשריות של הלקוח;
  • תואם למשקל ולנפח המזוודות המסופקות.

בחלק מהרכבים יש ציוד שמע לנוחות הנסיעה. TOURSUD, ולא המוביל, אינם יכולים להיות אחראים לתקלה בהתקנים אלה, ואינם יכולים להיות אחראים לכל פיצוי בגין תקלות אלה.

הנוסעים אחראים לכל נזק שנגרם להם לרכב. כל השפלה שצוינה בתוך הרכב ונגרמת על ידי נוסעים תחויב ללקוח. הלקוח נדרש לציין וליידע את נהג הרכב במידה ונזק נזק כלשהו לפני יציאת הנסיעה. הלקוח והנהג נדרשים לבדוק יחד האם נגרם נזק לפני שהרכב מוחזר למוסך שלו. בהעדר ממצא דו צדדי, המוביל שומר לעצמו את הזכות לציין כל נזק גם לאחר שהרכב חזר למוסך עד להשכרה הבאה.

סעיף 5 - בטיחות על סיפון הרכב

המספר המרבי של אנשים שאפשר להעביר לא יכול לחרוג מזה שמופיע בתעודת רישום הרכב.

המוביל אחראי על בטיחות התחבורה, כולל בכל פעם שנוסעים עולים ויורדים מהרכב.

הנהג נוקט באמצעי הבטיחות הנדרשים ובמידת הצורך נותן הוראות לנוסעים הנדרשים לעמוד בהם. כמו כן, אנו מציינים במפורש: כי צריכת אלכוהול ו / או טבק אסורה בהחלט בתוך הרכבים המסופקים על ידי TOURSUD. במקרה של אי עמידה בהתחייבות זו או במקרה של אי עמידה בהוראות שקבע הנהג, רשאי האחרון לסרב אוטומטית לספק את השירות כל עוד לא יכובדו תנאי הבטיחות.

עצירות מותירות ביוזמת המוביל או הנהג בכדי לעמוד בהתחייבויות הבטיחות או בצרכים אחרים. הנהג מודיע לנוסעים על החובה לחגור חגורות בטיחות. למעט קוד הכביש המהיר, חגורות בטיחות חלות על כל נוסע, מבוגר וילד. אם מדובר בקבוצה מלווה, על המארגן, המוביל כמו גם הנהג לדעת את שמות האנשים האחראים לארגון או לפיקוח, שיש לציין את טיבם. אנשים המוגדרים כאחראים חייבים להכיר את תנאי ארגון התחבורה המוסכמים עם המארגן ולהצטייד ברשימת המרכיבים את הקבוצה. על המנהל לדאוג למסור להם מידע זה לפני תחילת ההובלה.

לבקשת המנהל, הנהג מספק לפני היציאה מידע על אמצעי הבטיחות והתקנים המותאמים לאופי השירות ולנוסעים.

אלא אם כן ישנם חריגים חוקיים, הובלת סחורות מסוכנות אסורה ברכבים המוקדשים להסעת אנשים. אם חלה חריגה, הודיע ​​המנהל למארגן.

סעיף 6 - מזוודות

המארגן והמוביל אינם אחראים למזוודות המונחות בתא המטען של הרכב. על בעליו לתייג מטען זה.

במקרה של אובדן או נזק למזוודות המונחות בתא המטען של הרכב, לא ניתן לתבוע פיצוי על ידי המנהל או הנוסעים האחרים שהובלו.

המוביל, או הנהג המלווה בו, שומר לעצמו את הזכות לסרב למטען שמשקלם, מידותיו או אופיו אינם תואמים את מה שסוכם על ידי המארגן עם המנהל, כמו גם את אלה אשר 'הוא חושב לפגוע בבטיחות התחבורה.

מטען יד, שהנוסע שומר עליו, נשאר באחריותו המלאה.

לפני ביצוע השירות, הלקוח מודיע לכל נוסע על ההוראות לעיל, במיוחד בכל הנוגע לשמירת מזוודות יד והיעדר פיצוי בגין מזוודות שהונחו בתא המטען של הרכב.

בתום ההובלה הלקוח, נציגו והנוסעים נדרשים לוודא כי לא הושאר שום חפץ ברכב. המארגן והמוביל דוחים את כל האחריות במקרה של נזק או גניבה של כל דבר שנשאר שם.

סעיף 7 - שידור ציבורי של מוסיקה או הקרנת יצירה אורקולית

ההפצה הציבורית ברכב של יצירות מוזיקליות, קולנוע, טלוויזיה או הקלטות אישיות חייבת להיות מושא להצהרה מוקדמת ולהיות מאושרת על ידי בעלי זכויות היוצרים.

סעיף 8 - תעריף שירותי התחבורה

שכר המארגן כולל את המחיר שחייב אותו המוביל, הכולל במיוחד את עלויות ההובלה, את שכר הנהג / ים, את השירותים הנלווים והנוספים, אליהם מתווספים העלויות הקשורות להקמה. וניהול מינהלי ו- IT של חוזה ההובלה, כמו גם כל מס הקשור להובלה, או, לכל חובה שגבייתה מחויבת במוביל ובמארגן.

מחיר השירותים נקבע גם על פי סוג הרכב המשמש, ציוד משלו, כל ציוד נוסף, מספר המקומות המוצעים, נפח תא המטען הרצוי, מרחק התחבורה, המאפיינים והמגבלות המיוחדות של מחזור.

כל שירות נוסף או נוסף מתוגמל במחיר המוסכם. זה המקרה במיוחד:

  • חניה לטווח ארוך באתר;
  • העברות אוויריות, רכבת וים של הנהג (ים) במקרה של תקופה ארוכה של חוסר פעילות;
  • הובלה ימית (מעבורות) או רכבת (מנהרות) משלימה;
  • כל שינוי בחוזה ההובלה הראשוני המיוחס למנהל, כאמור בסעיף 12, מוביל להתאמה מחודשת של תנאי השכר למארגן.

ניתן לשנות את התגמול הזה גם אם מתרחש אירוע בלתי צפוי. מחיר ההובלה שסוכם בתחילה מתוקן במקרה של שינויים משמעותיים בעלויות חברת ההובלה, אשר נובעים מתנאים חיצוניים לאלה, כגון בפרט מחיר הדלק, ואשר התובע מצדיק בכל דרך שהיא.

TOURSUD שומרת לעצמה את הזכות לבקש פיקדון מהמנהל, בהתאם למאפייני השירות או לדרישות הספקים שלו. פיקדון זה יוחזר תוך 5 ימי עבודה לאחר סיום השירות. במקרה שיש מחלוקת על השירות בעקבות נזק שנגרם לנוסעים, שינוי אחד או יותר בתנאי השירות כהגדרתם באומדן, החזר זה יבוצע ברגע שנקבע עלות הסכסוך. , וניכוי בסכומים המגיעים כפיצוי.

סעיף 9 - תנאי כריתת החוזה ותשלומם

ההערכה שערכה חברת TOURSUD אינה מחייבת את המנהל ולא את חברת TOURSUD.

המנהל מועסק רק לאחר חתימת ההערכה האמורה. ההערכה עליה חתם המנהל פועלת אז כפקודה.

TOURSUD מתחייבת לספק את השירות רק לאחר קבלת התשלום החלקי או הכולל, ורק אם הרכב המיועד והנהג עדיין זמינים בתאריך קבלת התשלום.

עם קבלת התשלום, ובמקרה שהרכב שסופק, או הנהג כבר אינו זמין, על חברת TOURSUD ליידע את המנהל בכתב (דוא"ל, מכתב) כי הזמנת השירות אינה לא ניתן יותר. המנהל זכאי להחזר מיידי של הסכומים ששולמו. המנהל וחברת TOURSUD אינם מחויבים זה לזה עוד.

יתרת מחיר השירותים המוזכרים באומדן נדרשת בתאריך המצוין באומדן עליו חתום המנהל.

כאשר המארגן מסכים לתנאי התשלום למנהל, האומדן או החשבונית יציינו את התאריך בו יש לבצע את התשלום.

כל הצעת מחיר חתומה מרמזת אוטומטית על קבלת תנאי המכירה הכלליים הללו. כל תנאי מנוגד אשר יכול להיות שנקבע על ידי המנהל בתנאי הרכישה הכלליים שלו, בטופסי ההזמנה שלו, בהתכתבותו, אינו ניתן לאכיפה כלפי המוביל ונחשב כבלתי כתוב ביחס אליו.

המידע התקף היחיד בדבר יישום ההזמנה הוא הקבוע באומדן החתום, או בחשבונית שהונפקה לאחר קבלת תשלום כולל או חלקי. כל מידע אחר, בעל פה או בכתב, ניתן לידיעה בלבד ואינו יכול לחייב את המארגן או את המוביל.

כל שינוי בהזמנה הראשונית חייב להיעשות על ידי המנהל בכתב לפני ביצוע השירות ויש לקבלו בכתב על ידי TOURSUD.

כל עיכוב בתשלום, לאחר שההודעה הפורמלית נותרה לא יעילה, כרוך אוטומטית בתשלום קנסות בסכום השווה לפחות לחצי וחצי מהתעריף החוק, כהגדרתו בסעיף ל '441-6. של הקוד המסחרי, מבלי לפגוע בפיצוי, בתנאי החוק הרגיל, בגין כל נזק אחר הנובע מעיכוב זה.

אי תשלום כלשהו או חלקי של חשבונית במועד פירעון יחיד גורר, ללא פורמליות, את חילוט המונח וכתוצאה מכך תשלום מיידי של תשלום, ללא התראה רשמית, של כל הסכומים המגיעים, גם בעתיד, במועד הפירעון. כישלון זה ומסמיך את המארגן לדרוש תשלום במזומן לפני ביצוע פעולה חדשה כלשהי.

במקרה של אי תשלום תאריך פירעון בתקופה המוסכמת, וכן במקרה של אי עמידה באחת ההתחייבויות שנקבעו בתנאי מכירה כלליים אלה, השירות לא יבוצע באופן אוטומטי ו ללא כל פורמליות, הפיקדונות ששולמו נותרו נרכשים על ידי המארגן כנזקים ראשוניים.

סעיף 10 - סיום חוזה ההובלה

כאשר לפני היציאה, המנהל מבטל את החוזה, עליו ליידע את המארגן בדוא"ל או במכתב רשום עם אישור קבלה.

אם רלוונטי, פיצוי קבוע יגיע למארגן, השווה ל:

  • חיוב בשיעור 0% אם הביטול מתרחש עד 24 שעות לפני מועד היציאה;
  • 100% ממחיר השירות אם הביטול מתרחש פחות מ 24 שעות לפני מועד היציאה.

במקרה של סיום חוזה ההובלה מצד המזמין, כל עלויות התשלום בכרטיס אשראי, העברה בנקאית, שינוי וכל עלויות תפעול אחרות ששילמו המזמינים אינן ניתנות להחזר, והמארגן שומרת לעצמה את הזכות לנכות כל עלות דומות שהיא תצטרך לשלם להחזר הקרן.

במקרה של סיום על ידי המארגן, זכאי המנהל להחזר מיידי של הסכומים ששולמו.

סעיף 11 - ביצוע חוזה ההובלה

הלקוח מקבל כי המארגן מאציל את השירות לחברת הסעות נוסעים, המכונה "המוביל" בתנאים אלה. הספק שהוזמן כך יהיה אחראי לכל ההתחייבויות הנובעות מהחוזה.

על הלקוח לבדוק כי מיקומי האיסוף ו / או ההשמעה שציין לביצוע חוזה ההובלה שלו נגישים לרכב / ים, המועמדים לרשות ביצוע תועלת.

לקבלת מידע, מידות הרכב משתנות אך אנו יכולים לקחת כהפניות אורך של 4 עד 6 מטר, רוחב של עד 2,50 מטר וגובה של 2,50 מטר מקסימום.
המארגן רשאי לשנות בעת ההזמנה, או המוביל רשאי לשנות את כתובות האיסוף ו / או ההורדה ביום השירות, אם התנאים אינם מאפשרים גישה של הרכב / ים לכתובות אלו.
הלקוח לא יוכל לתבוע כל פיצוי אם השירות לא יתקיים בתנאים שהוגדרו על ידי האומדן החתום, בעקבות בעיית נגישות הרכב / ים לכתובות האיסוף או ההורדה שהיו מסומן על ידי הלקוח.

סעיף 12 - שינוי חוזה התחבורה בעיצומו

כל הוראה חדשה מהמנהל שיש בה כדי להתנגד לשינוי התנאים הראשוניים לביצוע ההובלה המתבצעת, חייבת להיות מאושרת מיד למארגן בכתב או בכל תהליך אחר המאפשר שינון.

המארגן אינו מחויב לקבל הוראות חדשות אלה, במיוחד אם הן כאלה המונעות ממנו לקיים את התחייבויות התחבורה שהתחייבו בתחילה. עליו להודיע ​​מיד למנהל בכתב או על ידי כל תהליך אחר המאפשר שינון. כל שינוי בחוזה עשוי להוביל להתאמה מחודשת של המחיר המוסכם.

סעיף 13 - אירועים מקריים

זמני היציאה וההגעה וכן המסלולים ניתנים לידיעה בלבד וכפופים לשינוי על ידי המארגן או על ידי הספק אם הנסיבות מחייבות זאת, במיוחד מטעמי חקיקה, ביטחון, אירועים מקריים או כוח עליון. לא יינתן פיצוי או החזר כספי ללקוח בנסיבות אלה.

הלקוח לא יוכל לתבוע כל פיצוי אם ביטול החוזה, בשל המארגן, יוטל על ידי נסיבות של כוח עליון, סיבות הנוגעות לבטיחות הנוסעים או כל סיבה שאינה בשליטת המארגן. או המוביל.

אם יש לשנות את הנסיעה במקרה של אירוע מקרי או כוח עליון, לא יינתן החזר או פיצוי ללקוח.

לקבלת הצעות מחיר שנחתמו במחיר שהוסכם בין המארגן ללקוח יותר מחודש לפני העזיבה, יתכן והמארגן, באופן יוצא מן הכלל, יידרש לשנות את מחירו עד חודש לפני התחלת השירות, בהתאם לאירועים הכלכליים המשנים את מחיר העלות של השירות (עליית מחיר הדלק וכו '). במקרה זה המארגן יציע הצעה נוספת למנהל, אשר יהיה רשאי לקבל אותה או לסרב לה. במקרה של סירוב, יבוטל האומדן החתום והמארגן יחזיר את הקרן ללא דיחוי בגין הסכומים שכבר שולמו. הלקוח אינו יכול לתבוע כל פיצוי אחר כתוצאה מביטול זה.

סעיף 14 - עיכובים

המוביל אינו יכול להיות אחראי לעיכובים בגלל אירועים שאינם בשליטתו (למשל: תקלות מכניות, פקקים, תאונות, שביתות, תנאי מזג אוויר, חריגות, עובדה של אחת או יותר הנוסעים, מעשה של צד שלישי, כל אירוע מקרי או כוח עליון) או המוכתבים על ידי הצורך להבטיח את ביטחונם של המועברים. לא יינתן פיצוי או החזר כספי ללקוח בנסיבות אלה.
במקרה של אירוע טכני, המארגן מתחייב לעשות כל מאמץ להבטיח את שירות הלקוח (אספקת רכב אחר, למעט מקרים של כוח עליון; קרא להבטיח את הסיוע של הספק. כדי להבטיח את ניתוב המטיילים).

במקרה של עיכוב בשדה תעופה, תחנת רכבת או כל מקום מפגש אחר, כל מלון, קייטרינג, רכבת, מונית או כל עלות אחרת הנובעת מעיכוב זה לא יכוסו. על ידי המארגן או על ידי הספק.

אם הלקוח יחליט בכוחות עצמו להשתמש באמצעי תחבורה אחרים מאלה המוצעים באומדן החתום או בחשבונית, מכל סיבה שהיא שהיא, הוא לא יוכל לתבוע כל פיצוי.

הלקוח אינו יכול לשנות ישירות מול נהג הרכב, התנאים שנקבעו באומדן הראשוני נחתמו מבלי ליידע את חברת TOURSUD ולקבל מהאחרונה הסכם בכתב. כל שינוי הנוגע במיוחד למסלול או למועדי היציאה המתוכננים חייב לקבל אישור בכתב של חברת TOURSUD.

על הלקוח לכבד בקפדנות את זמני היציאה המתוזמנים, מכיוון שאי עמידה יכולה להוביל לשינויים משמעותיים בארגון לוחות הזמנים של התחבורה. כתוצאה מכך, הנהג שמציין עיכוב של יותר מ -15 דקות מהקבוצה עליה הוא אחראי, רשאי להמשיך בשירותו בהעדר הוראות מנוגדות מצד הספק או המארגן.

הלקוח אינו רשאי לטעון לדעה קדומה עקב אי ביצוע השירות בשל עיכובו ביחס לזמן שנקבע. הלקוח יקבע סידורים להבטחת ארגון ההובלה שלו על חשבונו. עם זאת, היא תישא אחראית כלפי TOURSUD בתשלום מלא של השירות הניתן.

באופן כללי, לא ניתן לתבוע פיצוי בגין נזק מהמארגן, על התוצאות שהמנהל או הנוסעים יצטרכו לסבול כתוצאה מהתרחשות אירוע שעלול לגרום לעיכובים או ביטול התחבורה המתוכננת.

סעיף 15 - פורמליות

לטיולים לחו"ל, כל משתתף מוזמן לברר את חוקי המשטרה והמכס הקיימים ולעמוד בהם. המארגן והטרנספורטר אינם יכולים להיות אחראים לכל הפרה של כללים אלה.

סעיף 16 - תלונות

כל תלונה חייבת להגיע אלינו במכתב רשום עם אישור קבלה, תוך שמונה ימים מביצוע ההזמנה. מעבר לכך, לא ניתן להגיש טענה או מחלוקת, להחזר או לפצות.

לאחר פנייה לחברת TOURSUD ובהיעדר תשובה מספקת או בהעדר מענה תוך 60 יום, הלקוח יכול לפנות למגשר התיירות והנסיעות, כך שפרטי הקשר ואופני ההפניה זמינים באתר שלו. : www.mtv.travel.

סעיף 17 - סכסוכים ושיוך סמכות השיפוט

כל הבדל שיכול להיגרם כתוצאה מהחלת חוזים שהונפקו על ידי חברת TOURSUD נתון לסמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט המסחרי במונפלייה. כל תלונה תתקבל במסגרת תקופת ההתיישנות המסחרית במשפט המקובל.


עודכן לאחרונה ב -10 בנובמבר 2020.

רשימת 10 המקומות האהובים עלי בלנגדוק

קבל את המתנה הזו.
אני שולח לך את הבחירה
מבין 10 המקומות האהובים עלי בלנגדוק.

בכדי לעזור לכם בבחירות הנכונות במהלך שהותכם בלנגדוק, 
אני נותן לך עצות לבקר בכל אתר

לא אוהב דואר זבל? גם אני לא ! כתובת הדוא"ל שלך לעולם לא תימסר או תימכר לאף אחד. 
הדוא"ל שלך יאפשר לי לשלוח לך את מתנת קבלת הפנים שלי ואז את העצה העתידית שלי.
לביטול הרישום, קישור לביטול המנוי יופיע בתחתית ההודעות שלי.

>

אנו מדברים צרפתית, אנגלית וספרדית. בשפות אחרות אתר זה מתורגם אוטומטית. תודה על ההבנה שלך.